Đổi trả và bảo hành

Chính sách đổi trả và bảo hành trên trang khanhan.net

Tại trang web tralanam.com, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả và bảo hành chất lượng, để đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả và bảo hành của chúng tôi:

  1. Chính sách đổi trả:

  • Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

    • Sản phẩm bị hỏng, lỗi kỹ thuật hoặc không còn nguyên vẹn bao bì đóng gói khi nhận hàng.
    • Sản phẩm không đúng với mô tả và thông tin được cung cấp trên trang web.
    • Sản phẩm bị hư hỏng và hao hụt cân nặng so với trọng lượng ghi trên bao bì trong quá trình vận chuyển.

  • Để đổi trả sản phẩm, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

    • Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để thông báo về việc đổi trả.
    • Gửi lại sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn và đủ phụ kiện ban đầu.
    • Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng.

  1. Chính sách bảo hành:

  • Các sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành và quyền lợi bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.
  • Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và sửa chữa miễn phí hoặc thay thế sản phẩm (tùy thuộc vào quy định của nhà sản xuất).

  1. Quy định chung:

  • Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi yêu cầu khách hàng giữ lại hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để đối chiếu thông tin khi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bất cẩn từ phía khách hàng.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, sự cố tự nhiên hoặc sử dụng sai quy định.

Chính sách đổi trả và bảo hành trên trang web khanhan.net nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đổi trả và bảo hành sản phẩm để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Mọi chi tiết khiếu nại hay ý kiến gì khác xin quý khách liên hệ Hotline: 0909 512 866 (Anh Tuan)